Envío y entrega
Entrega gratuita, destinos, tiempos de entrega estimados, políticas de envío, solicitud de entrega especial, entregas perdidas.
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¿Puedo recibir los artículos en cualquier parte del mundo?
Ofrecemos entrega a la UE, el Reino Unido, Suiza, los Estados Unidos, los Emiratos Árabes Unidos, Singapur y Australia. La disponibilidad de ciertos productos puede variar según su dirección de entrega, por lo tanto, seleccione su país de destino en la parte inferior de nuestro sitio antes de realizar un pedido.
Tenga en cuenta que las tareas aduaneras pueden aplicarse de acuerdo con su país de destino. Estos costos no están incluidos en el precio total de su pedido y deben pagarse directamente a la operadora o las autoridades locales.
¿Ofrecen entrega gratuita?
Ofrecemos entrega gratuita durante ciertos períodos excepcionales. Esta promoción permite a nuestros clientes aprovechar sus compras sin preocuparse por los costos de entrega. ¡Asegúrese de aprovechar esta oferta cuando esté disponible!
¿Puedo entregar los artículos a cualquier lugar del mundo?
Nuestros proveedores generalmente se esfuerzan por preparar su pedido dentro de las 72 horas.
El tiempo de entrega estimado indica cuándo su artículo saldrá de nuestro almacén. Por ejemplo, si ve "entrega entre el martes 24 de enero y el lunes 30 de enero", esto significa que el artículo se enviará de 2 a 3 días hábiles después de su pedido. Aunque nuestros proveedores están dirigidos a un envío rápido, tenga en cuenta que los artículos personalizados, a medida o altamente solicitados pueden requerir un tiempo de envío más largo. En casos raros, podemos encontrar que no podemos honrar su pedido debido a la disponibilidad limitada de productos, incluso después de confirmar los tiempos de envío y entrega. En este caso, le informaremos rápidamente por correo electrónico de nueva información sobre el envío y la entrega.
Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de notificación que contiene información importante, incluido el nombre del transportista, el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada. Puede seguir fácilmente su paquete haciendo clic en el número de seguimiento en la interfaz de seguimiento de pedidos de la galería de Paradis o ingresándolo en el sitio web del operador.
¿Cuál es la fecha de entrega estimada para mi pedido?
Nuestros proveedores se esfuerzan por preparar su pedido dentro de las 72 horas.
El tiempo de entrega estimado indica cuándo su artículo saldrá de nuestro almacén. Por ejemplo, si un artículo indica "entrega entre el martes 24 de enero y el lunes 30 de enero", significa que se enviará de 2 a 3 días hábiles después de su pedido. Aunque nuestros proveedores trabajan con diligencia para garantizar envíos rápidos, es importante tener en cuenta que los artículos personalizados, hechos a medida o altamente solicitados pueden requerir tiempos de envío más largos. En casos raros, podríamos descubrir que no podemos honrar su pedido debido a una disponibilidad limitada de productos, incluso después de confirmar los tiempos de envío y entrega. En tales situaciones, le informaremos rápidamente por correo electrónico de nueva información sobre el envío y la entrega.
Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de notificación que contiene información importante, incluido el nombre del transportista, el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada. Puede seguir fácilmente su paquete haciendo clic en el número de seguimiento en la interfaz de seguimiento de pedidos de la Galería Paradis o entrando en el sitio web del operador.
¿Qué debo hacer si no estoy disponible para mi entrega?
Para las entregas proporcionadas por un transportista, si está ausente durante su intento de entrega, se dejará un aviso de aprobación. Luego puede comunicarse directamente con el operador para acordar un nuevo nicho de entrega durante las horas de apertura o para indicar una dirección alternativa.
Si se excede la fecha de entrega mencionada en su correo electrónico de notificación de envío, contáctenos. Nos esforzaremos por colaborar con el transportista para acelerar la entrega de su pedido.
Después del primer intento de entrega, puede optar por recuperar su paquete de la agencia de operadores locales o en un punto de retiro. Para hacer esto, llame al número registrado en el aviso de entrega e indique que desea eliminar su paquete en persona.
Para recuperar su paquete, deberá proporcionar:
- El aviso de entrega
- Un documento de identidad válido (como una licencia de conducir o un pasaporte) correspondiente al nombre y dirección del paquete
- En algunos casos, el operador puede requerir un código QR
Tenga en cuenta que el paquete solo se puede entregar a la persona indicada a la dirección de entrega.
Además, nuestros operadores pueden ofrecer otras opciones de entrega, como firmas electrónicas y espacios de tiempo de entrega estimados. Para obtener más información, puede consultar UPS MyChoice, DHL Express en todo el mundo.
Para las entregas postales, si no está presente para recibir su paquete o si la entrega falla, una opinión se quedará con opciones de retiro. Como regla general, puede recuperar su paquete de la oficina de correos más cercana o reprogramar una nueva fecha de entrega.
Tiempos de entrega estimados por región
El tiempo de entrega es una estimación del momento en que su artículo saldrá de nuestro almacén. Por ejemplo, si un artículo indica "entrega entre el martes 24 de enero y el lunes 30 de enero", generalmente dejará el almacén del proveedor de 2 a 3 días hábiles después de realizar su pedido.
Aunque nuestros proveedores están tratando de enviar pedidos lo más rápido posible, personalizados, a medida, los artículos hechos o altamente solicitados pueden tener tiempos de envío más largos.
Sucede que, después de haber confirmado los tiempos de envío y entrega, descubrimos que no podemos honrar un pedido debido a una disponibilidad limitada de los productos. En estos raros casos, le informaremos por correo electrónico nueva información sobre el envío y la entrega.
En algunas áreas de la UE, también puede elegir opciones de entrega más rápidas para costos adicionales, para artículos que pueden ser envueltos y enviados por transportistas estándar.
Para artículos pequeños (que pueden ser envueltos y enviados por transportistas estándar):
- Entrega expresa para la mayor parte de Europa: generalmente entregada dentro de 2 a 4 días.
- Entrega estándar para ciertos países: generalmente entregado dentro de 2 a 6 días.
Para artículos grandes (que no pueden ser envueltos y/o enviados por portadores estándar):
- Colaboramos con transportistas especializados en la entrega de muebles en toda Europa. Sin embargo, los proveedores también pueden designar un transportista específico para la entrega.
Reglas de envío internacional
Tenga en cuenta que, dependiendo de su país de destino, las tareas aduaneras pueden aplicarse y no están incluidos en el precio total de su pedido. Estos derechos deben establecerse directamente en el transportista o las autoridades competentes de su país.
Ofrecemos una expedición a la UE, el Reino Unido, Suiza, los Estados Unidos, los Emiratos Árabes Unidos, Singapur y Australia. Tenga en cuenta que la disponibilidad de productos puede variar según su dirección de entrega. Para garantizar un proceso de pedido de fluido, seleccione su país de entrega (ubicado en la parte superior de nuestro sitio web haciendo clic en el icono correspondiente) antes de finalizar su compra.
Información de entrega
Los tiempos de entrega y envío pueden variar según el producto y el proveedor elegidos. Proporcionamos tiempos de entrega estimados en la página del producto, en su canasta y cuando vamos a la pago.
Las opciones de entrega disponibles para su destino se mostrarán durante el pago. Tenga en cuenta que todos los pedidos requieren una firma de entrega; Por lo tanto, no podemos entregar cajas postales, direcciones militares (APO) o direcciones postales navales (FPO).
Monitoreo de envío y recepción de paquetes
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene la información de seguimiento. Le recomendamos que verifique regularmente la condición de su entrega a través de este correo electrónico o conectándose a su cuenta. Si ha elegido notificaciones durante el pago, también recibirá actualizaciones por correo electrónico y SMS sobre el estado de su paquete. Asegúrese de que esté disponible para recibir el paquete, o comuníquese con el operador directamente para reprogramar la entrega si es necesario. Si encuentra problemas con el seguimiento o si no está disponible, nuestro equipo dedicado de servicio al cliente está allí para ayudarlo.
Disponibilidad del producto
Nuestros proveedores generalmente apuntan a enviar pedidos dentro de las 72 horas, lo que garantiza un servicio rápido para nuestros clientes privilegiados.
Productos personalizados
Para obtener información detallada sobre los tiempos de producción y los detalles de entrega específicos para productos personalizados, consulte la página del producto. Dado que estos artículos están especialmente diseñados para usted, los tiempos de fabricación pueden variar.
Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones o reembolsos para productos etiquetados como "fabricados en orden". Para obtener más información sobre nuestras devoluciones y políticas de reembolso para estos artículos, consulte nuestras directivas.
Tiempo de entrega estimado
El tiempo de envío es una estimación del momento en que su artículo saldrá de nuestro almacén. Por ejemplo, si un artículo indica "entrega entre el martes 24 de enero y el lunes 30 de enero", generalmente dejará el almacén del proveedor de 2 a 3 días hábiles después de realizar su pedido. Aunque nuestros proveedores se comprometen a enviar los pedidos rápidamente, sepan que los artículos personalizados, a medida o altamente solicitados pueden tener tiempos de envío extendidos. En casos raros, podemos confirmar los tiempos de envío y entrega, luego descubrir que no podemos honrar el pedido debido a una disponibilidad limitada de los productos. En tales situaciones, se informará rápidamente por el correo electrónico de nueva información sobre el envío y la entrega.
Servicios de entrega premium
En algunas áreas de la UE, también puede elegir opciones de entrega más rápidas, si están disponibles, con costos adicionales para los artículos que pueden ser envueltos y enviados por operadores estándar.
Para artículos pequeños (que pueden ser envueltos y enviados por transportistas estándar):
- Entrega expresa para la mayor parte de Europa: generalmente entregada dentro de 2 a 4 días.
- Entrega estándar para ciertos países: generalmente entregado dentro de 2 a 6 días.
Para artículos grandes (que no pueden ser envueltos y/o enviados por portadores estándar):
- Colaboramos con transportistas especializados en la entrega de muebles en toda Europa. Sin embargo, los proveedores también pueden designar un operador específico para su entrega.
Según el transportista elegido y el tamaño de los artículos, Galerie Paradis le informará sobre la fecha de entrega estimada. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Para artículos grandes, la entrega se realizará en la acera, frente a su hogar. Es su responsabilidad organizar la ayuda para traer su pedido adentro. Asegúrese de que las dimensiones de su elevador o escalera permitan el transporte de muebles a su hogar.
Para facilitar el transporte, su artículo a veces puede suceder, aunque es raro. El transportista no podrá ayudarlo con los muebles. Si las instrucciones de ensamblaje no están incluidas en el paquete, comuníquese con su vendedor para obtener ayuda.
Cómo enviar solicitudes de envío especiales
Si tiene solicitudes específicas con respecto a la entrega de su pedido, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de coordinarnos directamente con el artista para satisfacer sus necesidades.
¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?
Una vez que se envía su pedido, puede acceder fácilmente a su información de seguimiento de la siguiente manera:
- Conéctese a su cuenta.
- Consulte el correo electrónico de confirmación que recibe al enviar su pedido.
Si no recibe ningún correo electrónico de confirmación de envío o si la información de seguimiento no está disponible en su cuenta después de la fecha de entrega estimada, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de seguir la información al artista para proporcionarle las actualizaciones necesarias.
Guía de restricciones de envío
Puede consultar la información detallada sobre los países a los que enviamos en nuestra página de comando y envío. Tenga en cuenta que ciertos productos pueden estar sujetos a restricciones para ciertos destinos internacionales. Por lo tanto, le recomendamos que examine cuidadosamente la información en esta página antes de realizar su pedido.
Para las compras destinadas a ubicaciones internacionales, sepa que su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos aduaneros, que se aplicarán a la llegada del paquete al destino.
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